Objectifs opérationnels
Ce que vous saurez faire
à l'issue de la formation
01
Être capable de mesurer la satisfaction clientèle.
02
Être capable de préserver la qualité dans la relation clientèle.
03
Être capable de mettre en oeuvre des actions de fidélisation auprès de ses clients.
04
Être capable d’évaluer et quantifier le capital fidélisation de son enseigne.
Public concerné
À qui s'adresse
cette formation ?
Tout professionnel (vendeur, commercial, indépendant) souhaitant développer une campagne de fidélisation clientèle adaptée.
Programme complet
Téléchargez le programme
détaillé de la formation
Contenu jour par jour, exercices, moyens pédagogiques,
modalités pratiques et informations réglementaires.
📄 Télécharger le PDF
📋
À découvrir
Nous proposons également
Intéressé ?
Parlons de votre projet .
Contactez-nous pour un devis personnalisé ou pour en savoir plus
sur les options de financement disponibles.
